Агентство Marketplaceexpert

Новая валюта доверия: как изменения в рейтинге товаров перевернут ваши продажи на маркетплейсах

Яндекс.Маркет
С 23 июня 2025 года Яндекс Маркет меняет правила игры: алгоритм расчета среднего рейтинга товаров станет жестче и прозрачнее. Эта метрика влияет на 9% вашего ранжирования в поиске и напрямую формирует доверие покупателей. Готовы ли вы к новым вызовам? В этом посте разбираем, как превратить обновление из угрозы в инструмент роста продаж и завоевать топовые позиции в выдаче.

Рейтинг как стратегический актив: почему цифры решают всё

Средний рейтинг товаров — не просто красивая цифра в карточке. Это ключевой фактор конверсии, особенно для новых товаров без отзывов. Покупатели бессознательно доверяют продавцам с оценкой 4.8+ больше, чем аналогам с 4.5. До 23 июня рейтинг рассчитывался как среднее арифметическое за 180 дней с учетом только товаров, имеющих ≥2 оценок.
Главное изменение: теперь система будет анализировать все оценки покупателей за последние 365 дней, включая данные по скрытым, архивированным и даже удаленным товарам.

Что это значит для вас:

  • Старые "грехи" (низкие оценки за снятые с продажи товары) ударят по репутации;
  • Нельзя скрыть проблемные позиции — нужно работать с качеством по всем SKU;
  • Годовая аналитика покажет реальную картину лояльности клиентов.

> Экспертная рекомендация: Проведите аудит своего ассортимента через Excel-файл в разделе Общение → Отзывы на товары. Улучшите товары с рейтингом ниже 4.3 — они тянут весь магазин вниз.

Тактика адаптации: три шага к "иммунитету" против новых правил

Изменения Яндекса требуют пересмотра стратегии управления репутацией. Вот как защитить бизнес:

  1. Глубокая аналитика: Еженедельно выгружайте отчет с рейтингами товаров. Обращайте внимание на колонку «Средний рейтинг за год» — это ваш новый KPI.
  2. Работа с проблемными точками: Если товар получил 1–2 звезды, свяжитесь с покупателем через Общение → Чат. Предложите замену или бонус — 70% клиентов меняют оценку после решения проблемы.
  3. Перезапуск низкорейтинговых позиций: Для товаров с рейтингом <4.0 обновите фото, описание или цену. «Свежий» запуск обнулит историю отзывов.

Критично: Не игнорируйте товары, снятые с продажи. Их негативные оценки теперь влияют на общий рейтинг магазина.

Инструменты роста: как превратить отзывы в двигатель продаж

Новые правила — возможность для прогрессивных продавцов. Яндекс Маркет предлагает мощный инструмент: шаблон сбора отзывов за баллы. Механика проста:

  • Загрузите в файл SKU товаров, нуждающихся в оценках;
  • Запустите кампанию в разделе Отзывы за баллы;
  • Покупатели получат баллы за оставленные отзывы.

Стратегический совет: Фокусируйтесь на товарах с высоким трафиком, но малым количеством оценок. Даже 5–10 новых отзывов с 5 звездами поднимут карточку в поиске.

После 23 июня рейтинг станет не просто показателем, а индикатором устойчивости бизнеса на маркетплейсе. Продавцы, внедрившие систему регулярного аудита отзывов и проактивной работы с покупателями, получат преимущество: рост доверия, повышение конверсии и места в топе выдачи. Помните: в новой реальности рейтинг = валюта, а ее курс определяете вы.

✍️ Подписывайтесь – делюсь только рабочими инструментами для роста продаж на Яндекс Маркете.

Сайт| VK| Telegram | Дзен | VC
Лайк, плюс, комментарий на любом ресурсе – лучшая поддержка блога с вашей стороны.
#Marketplaceexpert #стратегия_продаж #новости_рынка